Pasar de cuenta de prueba a Pro o cualquier de pago

Saludos a Todos

Recientemente estuve con la licencia de prueba que te regalan, y decide pasar a una cuenta Pro, realice la compra hace aproximado unos 4 días, reviso en mi panel de control y solo me aparece la licencia de prueba. ya revise varias veces en los diferentes apartados y no miro como solucionar esto, o si tengo que esperar un tiempo, en mi tarjeta ya se refleja el pago ya realizado, estoy a la espera de algún correo de confirmación pero no ha llegado, si a alguien mas le ha pasado me podría enseñar como solucionar este problema, ya he enviado correos a soporte pero no he tenido respuesta

Hola Carlos, si aún no puede ver la licencia, comuníquese con nuestro soporte a [email protected], lo investigaremos.

Me encuentro en la misma situación. ¿Tuviste alguna solución o el problema persiste?