O código de licença não funciona

Comprei o código de licença para ativar meu software ontem, 29/12/14. Quando insiro o código na caixa, ele diz que é inválido. Esse é o código que o StrategyQuant me enviou por e-mail depois que comprei o software on-line para o $127. Enviei um e-mail 6 a 7 vezes para [email protected] e [email protected]. Recebi apenas uma resposta automática para acessar este site, em vez de ajuda real. Gostaria de pensar que sua empresa é mais profissional do que isso. Não recebi uma nova licença ou uma correção para o problema. Por favor, resolva essa situação imediatamente ou me dê um reembolso total via PayPal. Muito obrigado.  

Olá,

Desculpe-me pela resposta tardia, estamos em época de férias.

Já respondi a você por e-mail, sua licença deve estar funcionando agora.

Obrigado a você. Consegui entrar. Fico grato por isso. Sei que tem sido agitado.