Soutien à la clientèle très médiocre

J'ai acheté Strategy Quant à vie la semaine dernière....je n'ai pas pu télécharger les informations de mon compte et j'ai reçu des erreurs.....aucun numéro de support client à appeler....j'ai eu l'impression que poster une question sur le forum était le seul moyen d'obtenir de l'aide, alors j'ai fait cela.....je n'ai toujours pas eu de réponse de qui que ce soit....déjà très déçue.

Bonjour,

 

Désolé pour ces problèmes. Vous pouvez également contacter le service d'assistance par courrier électronique [email protected]. Vous obtenez une réponse plus rapidement et des pièces jointes (captures d'écran, fichiers) peuvent être facilement fournies pour vous aider à résoudre le problème.

J'ai trouvé l'assistance toujours aimable et réactive : Tomas résout généralement toute demande dans les 24 heures ! SQ numéro 1 ! Je vous conseille d'écrire par email pour obtenir des réponses plus rapides.

Moi aussi, je suis heureux

Je suis également heureux

Moi aussi, je suis heureux.

 

sherie77 , je pense que vos attentes sont trop élevées.

 

SQ n'est pas un produit de consommation destiné à des millions de personnes. Il s'agit d'un produit de pointe permettant de trouver des stratégies commerciales rentables. Il n'est pas possible de trouver des produits similaires sur le marché.

L'équipe de développement de SQ est une petite équipe. Elle développe actuellement une nouvelle version de SQ 4.X.X.

Je pense qu'ils ont besoin en ce moment de toute la main d'œuvre nécessaire pour lancer cette nouvelle version du produit.

Avec la version 3.8.1 du produit, vous pouvez gagner de l'argent. Avec la version 4.X.X du produit, de nombreuses nouvelles fonctionnalités sont disponibles. Tout le monde attend la nouvelle version.

Donnez à l'équipe quelques jours supplémentaires.

 

Thomas

Je suis d'accord, parfois le support a simplement besoin d'un peu de temps mais j'ai écrit 6 mails sur des thèmes différents et j'ai reçu une réponse..... avec de la publicité à l'intérieur........ce n'est pas possible je pense........
Mais je peux peut-être vivre avec cela parce que le programme est stable, le site web fonctionne et tout donne une impression soignée, mais ce n'est pas vrai sur le moment.

 

Par ailleurs, de nombreux liens dans la base de données Knowledged ne fonctionnent pas........

La qualité est différente, l'équipe StratagyQuant est très respectée !

Cher Marcel,

En ce qui concerne vos courriels et vos réponses :

Le premier courriel, envoyé le 4 septembre, a reçu une réponse le même jour.
Le deuxième courriel - envoyé le 5 septembre - a reçu une réponse le jour même
Le troisième courriel - envoyé le 10 septembre - a reçu une réponse le jour même
Le quatrième courriel - envoyé le 11 septembre - a reçu une réponse le jour même
Le 5ème courriel - envoyé le 12 septembre, répondu le 14 septembre
Le sixième courriel a été reçu il y a seulement 4 heures.

Un autre courriel a été reçu le 5 septembre - demande de partenariat. Vous avez été contacté directement par notre responsable du développement commercial, Jan Rohrbacher.

Pouvez-vous me dire où se situe le problème, s'il vous plaît ? Peut-être parce que nous avons refusé de coopérer avec vous ?

Nous vous remercions.

Cela ne devrait donc pas poser de problème de m'envoyer à nouveau ce courrier ? J'ai besoin de le savoir pour résoudre d'éventuels problèmes avec le local.
L'une des tâches était de savoir pourquoi je ne vois toujours pas ma liftelicense dans mon tableau de bord + je ne suis toujours qu'un "participant" et non un "client" dans le forum. Peut-être pouvez-vous préférer ce mail.
Refusé ? Qu'est-ce qui est refusé ?

Pourquoi avez-vous supprimé mon rapport d'erreur ? https://quastic.com/sqcourse/ ?

Donnez-moi une autre source et je le signalerai dans une autre source, mais le simple fait de supprimer les thèmes problématiques ne devrait pas être une solution.

Merci d'avoir changé le statut !!!

Mes thèmes sont donc résolus.

L'équipe de la SQ m'a contacté par skype. L'erreur est que mes e-mails n'ont pas passé le système de sécurité de SQ. Merci à tous !

Personne ne répond à mes emails ou skype... Est-ce normal ?
J'ai posé quelques questions simples...
- Pourquoi je ne peux pas modifier mon profil sur le forum ? Je reçois 404 🙁 - No Answer.
- Comment puis-je utiliser mon nom Nick comme nom d'affichage sur les forums ?
- J'ai également demandé les documents bonus, puisqu'il est indiqué dans l'espace client que je dois les demander par email - Pas de réponse...
Veuillez répondre

Merci de votre attention

Bonjour, je vous ai envoyé les réponses dans votre boîte aux lettres électronique. Veuillez consulter votre boîte aux lettres et nous faire part de vos questions.