Assistenza clienti molto scarsa

Ho acquistato Strategy Quant a vita la scorsa settimana....non ho potuto caricare le informazioni del conto e mi è stato dato un errore.....non c'è un numero di assistenza clienti da chiamare....sembrava che postare una domanda nel forum fosse l'unico modo per ottenere aiuto, così l'ho fatto.....non ho ancora ricevuto risposta da nessuno....sono già abbastanza deluso.

Salve,

 

Ci scusiamo per i problemi. È possibile contattare l'assistenza anche tramite e-mail [email protected]. La risposta è più rapida e gli allegati (screenshot, file) possono essere facilmente forniti per risolvere il problema.

Ho trovato il supporto sempre gentile e reattivo: Tomas di solito risolve qualsiasi richiesta entro 24 ore! SQ numero 1! Vi consiglio di scrivere via e-mail per ottenere risposte più rapide.

Anch'io sono felice

Sono felice anche

Anch'io sono felice.

 

sherie77 , credo che le tue aspettative siano troppo alte.

 

SQ non è un prodotto di consumo per milioni di persone. È un prodotto altamente avanzato per trovare strategie di trading redditizie. Non è possibile trovare prodotti simili sul mercato.

Il team di sviluppo di SQ è piccolo. Al momento sviluppano una nuova versione di SQ 4.X.X.

Credo che al momento abbiano bisogno di tutta la manodopera per rilasciare questa nuova versione del prodotto.

Con la versione del prodotto 3.8.1 è possibile guadagnare denaro. Con la versione 4.X.X del prodotto sono disponibili molte nuove funzionalità. Tutti attendono la nuova versione.

Lasciate alla squadra qualche giorno in più.

 

Tommaso

Sono d'accordo, a volte il supporto ha bisogno semplicemente di tempo, ma ho scritto 6 mail a temi diversi e ho ricevuto una sola risposta.....con pubblicità all'interno........che non può essere credo........
Ma forse con questo posso convivere perché il programma è stabile, il sito web funziona e tutto dà un'impressione curata, ma anche questo non è vero, al momento.

 

Anche molti link del database di conoscenze non funzionano........

La qualità ha un aspetto diverso, molto rispettato StratagyQuant-Team!

Caro Marcel,

Per quanto riguarda le vostre e-mail e le vostre risposte:

La prima e-mail, inviata il 4 settembre, ha ricevuto risposta il giorno stesso.
La seconda e-mail, inviata il 5 settembre, ha ricevuto risposta il giorno stesso.
La terza e-mail, inviata il 10 settembre, ha ricevuto risposta il giorno stesso.
La quarta e-mail, inviata l'11 settembre, ha ricevuto risposta lo stesso giorno.
La quinta e-mail - inviata il 12 settembre, con risposta il 14 settembre.
La sesta e-mail è stata ricevuta solo 4 ore fa.

Il 5 settembre è stata ricevuta un'altra e-mail - richiesta di partnership. Siete stati contattati direttamente dal nostro business development manager Jan Rohrbacher.

Può dirmi dove sta il problema, per favore? Forse perché abbiamo rifiutato di collaborare con voi?

Grazie.

Allora non dovrebbe essere un problema inviarmi di nuovo questa mail? Devo conoscerlo per risolvere eventuali problemi con l'accesso locale.
Uno dei compiti era quello di capire perché non vedo ancora la mia licenza liftelicense nella mia dashboard + sono ancora solo un "partecipante" e non un "cliente" del forum. Forse puoi preferire questa mail.
Rifiutato? Cosa viene rifiutato?

Perché si cancella il mio errore-report-post circa https://quastic.com/sqcourse/ ?

Datemi un'altra fonte e vi riporterò il problema in un'altra fonte, ma la semplice cancellazione dei temi problematici non dovrebbe essere una soluzione.

Grazie per aver cambiato lo stato!!!

Quindi, la mia tematica è risolta.

Il team SQ mi ha contattato via Skype. L'errore è stato che le mie e-mail non hanno superato il sistema di sicurezza di SQ. Grazie a tutti!

Nessuno risponde alle mie email o a skype... È normale?
Ho fatto alcune semplici domande...
- Perché non posso modificare il mio profilo del forum? Ricevo 404 🙁 - Nessuna risposta.
- Come posso usare il mio Nick name come nome visualizzato sui forum?
- Ho anche chiesto i materiali bonus, dato che nelle aree clienti c'è scritto che devo richiederli via e-mail - Nessuna risposta...
Rispondere

Grazie

Salve, le ho inviato le risposte nella sua casella di posta elettronica. La prego di controllare la sua casella di posta elettronica e di farci sapere se ci sono domande.